Banque de France

"Accueil zéro"

"Réactif et précis dans le cadre d’une étude nécessitant des informations pointilleuses. Bon accueil."

"Boîte vocale qui dit qu'un agent vas répondre ça sonne et puis la boîte vocale dit au revoir !!! 🤣 J'adore les administrations !!!"

"N'arrive pas a les appeler... Cela sonne et raccroche une fois le temp terminé. Je ne comprends pas . Je fait que d'appeler pensant qu'ils doivent déjà être en ligne . Mais non ... 10h 10h20 10h30 10h50 ........."

"Impossible de les avoirs au téléphone malgré l’insistance de mes appels"

"Supers réactifs, au tel et par mail pour révision d'une cotation. Problème résolu en moins d'une heure !!"

"Bonnes explications et bon accueil"

"Au téléphone, le monsieur a été très réactif pour une prise de rendez-vous le lendemain. De plus, aucune difficulté ou attente pour les joindre. La personne à l'accueil très agréable, vraiment très agréablement surprise par la rapidité de ce service administratif !"

"Un rendez-vous au téléphone rapide, explication clair. Le rendez-vous c'est très bien passé, un très bon accueil, explication clair, la personne à l'accueil à pris le temps de bine m'expliquer et ma donner les documents qu'il me fallait. Ne pas hésiter si besoin. Merci."

"Si je pouvais mettre un zéro je le ferai sans hésiter. On a l'impression de déranger quand on arrive. La personne à l'accueil ne nous dit pas du tout la même version que la personne au téléphone. On nous fait clairement comprendre qu'ils ne tiennent pas compte de notre demande de banque sans vouloir donner d'explications, en nous disant des choses qui ne tiennent pas debout pour justifier leur façon de faire quand on insiste, ce qui ne leur plaît pas ( notre insistance pour savor le pourquoi du comment). Par contre comme par hasard ils tiendraient compte de la ou des banques qu'on ne veut pas. Non mais de qui se moque-t-on ????? En plus de nous mettre dehors en nous disant de revenir, comme si on avait que ça à faire. Ca sert à quoi de nous dire de mettre la banque que l'on souhaite si ils n'en tiennent pas compte ? Dans ces cas là soyez clair depuis le début au lieu de balader les gens. Enfin bref je déconseille fortement de passer par eux pour changer de banque"

"Personnel très désagréable au téléphone pour une simple demande d'information, impression de déranger, au final pour raccrocher sans avoir eu de réponse à ma question."

"Excellent accueil et grande disponibilité de nos accueillants."

"Personnel très efficace et de très bon accueil, qui a su répondre et solutionner mon problème rapidement ."

"Une très belle rencontre avec un personnel bienveillant et professionnel, soucieux de partager leur connaissance Je vous invite vivement à venir découvrir leur métier et suivre leur formation et cession d’un formation. Merci"

"Très bon accueil"

"Merci pour l accueil, l écoute et les informations précieuses"