Europ Assistance

"Bien indiqué, donc facile à trouver👍"

" Je voudrais donner la note la plus basse possible et zéro étoile et dire que cette entreprise est très décevante et que je ne recommanderais jamais de faire affaire avec elle. J'avais une assurance pour un billet d'avion auprès de cette compagnie. J'ai demandé un remboursement pour le vol que je n'ai jamais pris et qui était la faute du personnel de l'aéroport. Tout ce qu'ils ont fait, c'est me faire envoyer toutes mes données personnelles, attendre 6 mois pour tout ignorer et finalement rejeter ma demande. "

" Très mauvaise expérience "

"ARNAQUE A L'ASSURANCE"

" le service client le plus mauvais et le plus hostile "

"PIRE ARNAQUE - IMPOSSIBLE À CONTACTER - À FUIR ABSOLUMENT"

" Je ne serais pas plus surpris de voir ces mauvaises critiques. si seulement je savais. Maintenant, j'ai appris ma leçon pour vérifier l'assurance qui couvre votre vol avant de prendre un quelconque engagement. c'est une grosse grosse arnaque.A "

"Tout est fait pour ne pas vous rembourser en cas d'annulation de voyage , contact très difficile , site internet incompréhensible , rubrique incomplète, avec beaucoup blocage. Jamais plus je ne reprendrai cette société."

"Je veux annuler un voyage. Impossible. Pas accessible au téléphone. Site impossible pour remplir. Je vais annuler tous mes contrats. Des voleurs et des arnaqueurs. !!"

"Impossible à contacter !!! Arnaque"

"Une pure arnaque, surtout gardez votre argent !! Nous avons souscrit a la formule la + chère pour être bien couverts. Suite a un sinistre le dossier a durée 3 mois, communication avec le service gestion uniquement par mail, ils demandent 36 fois les mêmes documents. Au bout de 3 mois on m'annonce que ma pathologie n'est pas prise en charge (malgré courrier du médecin, arrêt de travail, analyse sanguine..) je ne pouvais pas tenir debout mais selon eux je suis capable de faire 11h hde vol. Une honte !! Ma protection juridique a ouvert un dossier"

"A fuir !!!! Des voleurs"

"eh oui! 6 mois après avoir rempli le dossier de remboursement, et les appeler regulièrement pour savoir ou on en est (sachant que le remboursement a été accepté de leur part) j'attends toujours le paiement! Je suis renvoyée de service en service... mais pas de versement sur mon compte.... désastreux! Qui peut encore souscrire des contrats avec cette société?"

"Pas de remboursement ! Abonné depuis 7 ans (environ 350 à 370 Euro/an) Lors de mon dernier voyage, au Texas, mon épouse a une rage de dent avec abcès extrèmement douloureuse. Rendez-vous chez un dentiste à 11h00, pas le temps d'attendre les 48 heurs demandées dans les conditions générales pour obtenir l'accord de leur médecin (sans compter les 7 heures de décalage horaire) Coût dentiste + antibiotiques $180 Remboursé au retour au vu des factures 22 Euros par la SSociale. REFUS TOTAL de remboursement de la différence par EuropAssistance sous prétexte que pas d'accord préalable. Moralité : je me suis fait avoir. A vous de choisir !"

"Service horrible !! Fuyez cette compagnie d'assurance. Nous sommes en décembre 2022, cela fait littéralement toute l'année que je demande une indemnisation pour l'hospitalisation de mon bébé à l'étranger en janvier 2022. Ils ne répondent pas aux e-mails et au téléphone, ils ne font que passer d'un service à l'autre jusqu'à ce que l'appel soit coupé."

"ils fonctionnent avec pacifica du crédit agricole à fuir complètement il vous doivent de l'argent il ne rembourse pas vous ballade virement sous 15jours toujours rien au bout de plus de 3 mois je compte déposer plainte pour escroquerie"

"Des voleurs qui font des suppositions sur votre dossier pour ne pas vous rembourser."

"Attention voleurs ! Attention voleurs! En date du 21 mars 2023, j'ai acheté deux billets d'avion ( Hanoï -> Chiang Mai) pour le 4 avril 2023 avec assurance dates flexibles, d'un montant total de 122 euros. Le 27 mars 2023, j'ai souhaité modifier les dates du vol. N'y arrivant pas sur l'application go voyage je les ai contacté et on m'a informé que je devais acheter mes nouveaux billets d'avion directement sur le site de la compagnie aérienne que je devrais faire une déclaration de sinistre auprès de l'assurance Europe Assistance. J'ai donc acheté deux autres billets d'avion d'un montant de 115 euros via la compagnie Air Asia. Le 28 mars 2023, j'ai envoyé à Europe Assistance tous les courriels, la modification de vol, les factures, mes relevés de comptes bancaires. Pour résumé, j'ai dépensé 237 euros. J'ai été remboursé 22 euros de la part d'Europe Assistance, car pour eux ma modification de dates de vol ne correspond pas aux garanties. Je les appellent et les relancent par courriels toutes les deux semaines. Quel est l'intérêt de souscrire à une assurance modification de dates si je ne suis pas remboursé des nouveaux billets d'avion? Depuis le 28 mars je me fais balancé entre le service client de go voyage et europe assistance."

"A fuir ! inadmissible !! injoignable ni par tél, ni en ligne .. en panne hier matin, j'ai essayé de les joindre en vain de 11h à 16h sous la canicule. obligée de faire appel à un dépanneur privé qui est arrivé en 10 mn. une honte de payer de tels escrocs. PS une étoile puisqu'impossible d'en mettre zéro"

"0/100000 nul des arnaquer je vais porter plainte"