Comme d'habitude, contact très facile avec un conseiller HEDIOS. Des réponses claires qui permettent de se positionner rapidement en toute connaissance de cause. Et des performances particulièrement significatives en ces périodes parfois difficiles pour les placements.
Dans l’attente depuis plus d un mois pour récupérer mon argent. Alors que j ai fais toute les démarches, ( envoi pour fermeture des comptes en AR reçu le 10/10/2023)
Le discours change à chaque fois que j appelle. ( une fois on me dit sous 2 semaines ouvrables, une autre fois 3 semaines et maintenant 4 semaines..)Je suis à deux doigt de prendre un avocat pour récupérer mon argent.
En bref, à fuir…
J’ai participé à une formation aux fondamentaux de la bourses. Les explications du formateur sont de qualité et de bons conseils. C’est une première approche (gratuite) qui permet de se faire une idée. Il est quand même recommandé d’avoir un minimum de bases afin de suivre le cours facilement
Christian Sanson qui anime les webinaires est excellent en tout point et très pédagogue. Je conseille vivement à un maximum de personne d'assister aux wébinaires de ce Monsieur. Un grand merci à vous M. Sanson
La formation aux fondamentaux de la bourse pose de bonne base pour apprécier la valeur d'une action. Les explications du formateur sont de qualité et de bons conseils. C’est une approche gratuite pour commencer à acquérir les bases
A FUIR !!!! Impossible de clôturer un PEA et de récupérer son argent !!
Après envoi d'une lettre recommandée demandant la clôture du compte, cela fait plus de 30 jours que je relance et que je me fais balader. Après une semaine, on m'indiquait que l'on avait bien reçu ma demande et qu'elle était en cours de traitement, après deux semaines Ies équipes calculées la fiscalité du compte (c'est vrai que c'est compliqué la fiscalité d'un pea....).Entre temps mes demandes par email sont systématiquement classées avec une réponse générique. Mon troisième appel, on m'indique qu'il est prévu 30 jours dans les conditions générales donc que l'entreprise est en droit de garder jusqu'à 30 jours. Je les appelle après 30 jours et mon interlocuteur m'explique que c'est 30 jours.... ouvrés!
Service client de très mauvaise qualité (les tickets sont systématiquement clos après la première réponse ce qui empêche d'y répondre).
De plus le système de virement est dysfonctionnel (délai importants, virements annulés, etc.).
Pas du tout au niveau attendu pour une banque en ligne en 2022.
La qualité de la formation est bonne mais il y a une erreur récurrente. Les orateurs répondent aux questions qu'ils reçoivent de participants isolés comme s'il s'agissait d'un échange individuel. La question est inconnue ou mal comprise par le public, car l'orateur ne répète que quelques mots puis se lance dans une réponse. C'est un manque de respect pour le public. Ce que l'orateur doit faire est d'énoncer la question clairement et de répondre ensuite pour le bénéfice de tous.
Des délais de 3 jours pour un crédit ou un retrait sur le compte espèces, ( un appel au service client puis, magique, fait dans la journée) le débit est facturé 6 euros, super, frais corrects pour les transactions, une pauvreté sur les informations des titres, je ne vous recommande pas cette plateforme
Un peu déçue car le formateur va très vite, n'envoie pas les slides et impossible d'avoir accès au replay. Donc il faut écouter, comprendre, prendre des notes et faire des captures écran en même temps. Pour une formation Initiation à la Bourse pas simple. Une idée serait aussi qu'une autre personne que le formateur réponde aux questions du Chat et que tout le monde puisse voir les questions/réponses. Ainsi la formations serait plus fluide, un peu moins décousue et plus complète
Bravo. Bon webinar.
Point d'amélioration : Niveau de langage de l'intervenante à améliorer (bcp de fautes d'accord et de grammaire !) cela gâche le fond de l'exposé. Le défilé des slides est à revoir. Donner la possibilité aux auditeurs de voir les intervenants svp
Les webinaires sont riches en contenu. M. Sanson explique de manière très pédagogue. C'est très qualitatif pour quelque chose de gratuit à visionner (je parle des formations gratuites et non pas des coachings payants).