Je déconseille ce courtier à toutes les personnes qui hésitent encore.
Vous avez dû déjà lire les mauvais commentaires sur le lamentable service client et les délais scandaleux de traitement de dossier. Tout ceci est bien réel et véridique.
J’ai effectué une demande de transfert cash de compte à compte depuis le 16/03 (suite à une erreur d’affectation de leur part sur le mauvais compte je précise) et jusqu’au 25/3 aucune action n’a été réalisé. Il est impossible de les contacter par téléphone... et après 2h d’attente le télé-opérateur m’a raccroché au nez en disant qu’il ne m’entendait pas... 4h d’attente sur le Chat Internet pour entendre dire que le chat ne peut rien faire mais juste renseigner sur des informations basiques. Le 26/03, je reçois un message du service client pour m’indiquer que la demande est clôturée sans aucune raison et surtout sans que le transfert ait été effectué.
Leur incompétence est impunie et le client ne peut rien faire si ce n’ est clôturer le compte. C’est inadmissible.
Bien entendu, je vais clôturer le compte et je vous conseille de passer votre chemin si vous hésitez encore. Ce n’est pas un cas rare et je regrette de ne pas avoir pris en compte l’alerte des clients et les mauvaises notes qu’ils ont sur internet...Ce n’est pas pour rien.