Service client nul et incompétent qui ne prend pas le soin de répondre aux messages sur la messagerie sécurisée. Frais de transfert et virements sortant prohibitif... De plus, impossible d'avoir un conseiller au téléphone (toujours le même message, tous vos conseillers sont en ligne, renouvelez votre appel)! A FUIR
Un peu déçue car le formateur va très vite, n'envoie pas les slides et impossible d'avoir accès au replay. Donc il faut écouter, comprendre, prendre des notes et faire des captures écran en même temps. Pour une formation Initiation à la Bourse pas simple. Une idée serait aussi qu'une autre personne que le formateur réponde aux questions du Chat et que tout le monde puisse voir les questions/réponses. Ainsi la formations serait plus fluide, un peu moins décousue et plus complète
Comme observé et remonté par de nombreux clients, le service client de Bourse Direct est tout bonnement horrible :
- réclamations fermées automatiquement sans réponse
- nombreuses erreurs dans le versement des dividendes (vérifier impérativement tous vos avis d'opérés... surtout pour les actions US)
- retraits de liquidités quasiment impossible (un peu gênant si vous avez besoin de votre argent)
- rectifications sur les montants d'opération faites "en douce" par Bourse Direct 6 mois après leur réalisation (oui oui vérifiez régulièrement la rubrique "Historique de compte")
- support téléphonique mal aimable et d'aucune utilité
En résumé, croisez les doigts pour que tout se passe bien en utilisant leurs services, sinon n'espérez aucune aide de leur part à moins de solliciter le médiateur de l'AMF.
L'intervenant n'était pas très aimable, à "pointer du doigt" chaque personne qui posait une question dont la réponse allait venir plus tard. Il n'est pas aller dans les détails, le cours a duré 1h et c'était clairement une introduction aux ETF J'ai déjà participé à un cours sur place et l'ambiance beaucoup plus enjoué, c'était moins intimidant et donc plus facile de poser des questions (même les plus bêtes).
Formation intéressante et très utile pour faire ses premiers pas en bourse, un petit bémol, le formateur répond aux questions des participants au fil de sa présentation, ce qui est assez perturbant surtout quand les questions ne concernent pas le thème abordé.
Un grand merci pour cette nouvelle formation sur les obligations à taux fixe. Bonne pédagogie, formation claire, compte tenu de la complexité du sujet, surtout quand on est pas "matheu".
Aucune écoute et renseignements nuls....et pourtant je n'ai pas l'habitude de me plaindre! Nous sommes tombés sur la mauvaise personne et devrons nous débrouiller autrement!