Pour une fois que je vien à cette endroit on peu pas dir que la dame de l'interfone soit très aimable.on ns laisse sou la pluie pour fair un courrier vraiment pas top.😠
Bientôt 15 ans que je bénéficie des conseils et de la stratégie Hedios, 15 ans de sérieux, de performances, de clarté dans les placements. 15 ans de partages avec mon conseiller toujours à l' écoute. Son regard avisé, sa maîtrise des supports et son excellente connaissance des marchés lui permettent de répondre au mieux à mes attentes.
Les supports gamme H sont pour moi LE compromis entre risque, performances et suivi. Je recommande vivement.
Tout s'est bien passé jusqu'à mon premier virement, et là pfff j'attends depuis 2 semaines que la transaction soit effectée!
L'Assistance client ne cesse me dire que le traitement est en cours, sans pouvoir me communiquer le temps de traitement, puis il faudra envoyer des mails blabla. Alors 2 semaines pour une seule transaction (et encore on ne sait pas quand cela va arriver...) Je me doute des prochaines transactions.
Ce commentaire vous aidera à améliorer ce service.
Édit : Compte bourse ouvert le 24/01
21/02 problème résolu presque 1 mois plus tard.
Service client de très mauvaise qualité (les tickets sont systématiquement clos après la première réponse ce qui empêche d'y répondre).
De plus le système de virement est dysfonctionnel (délai importants, virements annulés, etc.).
Pas du tout au niveau attendu pour une banque en ligne en 2022.
à fuir. Mon compte a été fermé depuis 2 semaines, lorsque la valeur sur laquelle j'étais positionné était au plus haut.
Mon compte a proprement disparu, avec toutes mes économies dessus... Après de nombreux mails restés sans réponses et plusieurs appels de ma part, ils prétendent rétablir mon compte maintenant que la valeur a totalement dévissé... Aucun service client, aucune responsabilité. Si vous tenez à vos économies, passez votre chemin !
Cet avis sera valable pr l'ensemble des webinaires que j'ai suivi durant les semaines de confinement 2020 sur Bourse Direct. Ils sont très bien expliqués, présentés et argumentés d'exemples concrets. Les premières approches facilitent ensuite le passage à l'approfondissement.
Animation claire et précise, parfois un peu rapide quand on ne connaît pas bien le sujet. Animation à illustrer avec plus de cas concrets. Animateur sympathique